老话说得好,二十一世纪什么最重要?当然是人才,各行各业都需要专业性的人才,传统的快消品商贸企业也需要人才,我认为那些有经验的、能为企业带来价值的员工就是人才,特备是那些工作了很多年很有经验的老员工,他们就是企业的资产。
但是一些快消品行业经销商在自己企业的管理中,会出现对老员工依赖性过强的现象,一旦有老员工离职,那么企业的一些业务流程就会受到严重的影响,就拿业务员来说,传统模式下企业的客户资源都掌握在销售业务员手中,他们一旦离职很有可能带走一些客户,去自立门户成为企业竞争对手,而另外招新人也是一键麻烦的事情。
传统商贸企业的业务员,从入职到熟练地进行客户拜访工作,一般需要两三个月的时间,因为他们进来后首先需要做的是记住企业各种商品价格,成百上千的SKU不说全部背完,至少也得把那些卖得好的、客户下单频次高的商品价格记住,少则也有几十上百个;然后需要跟着老员工去上门拜访客户,熟悉一下上门后的流程,包括与客户交流,抄单,陈列商品等等,多跟着老员工跑一段时间就慢慢熟悉了。
所以说,新员工从入职到和老员工一样熟练这整个过程,至少也得两三个月时间,而这段时间内他们的工资企业是需要发的,但是他们不能为企业带来收益的,按月均三千左右的基本工资算,整个培训期间每一个新人耗费的成本至少是6千—9千,培训成本不小,因此就会造成企业对来员工依赖强,不利于企业良性发展。
来肯进销存软件给出的解决方案是“1学2带3上手”,新人入职后第1天学习进销存软件的使用操作,不用再去记各种商品价格之类的信息,因为去到客户那儿直接可以在手机APP上查询;第2天,由老员工带着新人出去跑一下流程,熟悉上门拜访客户的流程和注意事项;第3天,新人就能上手自己操作,然后尝试再跑个几天就能够完全熟悉整个销售流程,这样就能为企业大大节省人力培训成本,也降低了对老员工的依赖,更有利于员工的优胜劣汰,让企业形成良性发展模式。
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