借助移动互联网，微商先后已经历爆发、争议、整顿、探索几个阶段。从2014年兴起的“微商热”，到2015年年中遭遇拐点、趋于理性，让人们看到的更多是微商背后的经营者困境。

（2013—2016“微商”百度指数）

（2013—2016“微商城”百度指数）

同样以2013至2016年百度指数趋势作对比参照，可以发现，为微商提供解决方案的平台微商（微商城），却热度不减，并呈现出相对持续、平稳的态势。难道是头脑发昏的决定？答案很明显不是。

以今年获得3000万元融资的跨境电商51din来说，这家公司此前公布的统计表明，整个海淘市场中跨境电商吃下的市场份额大约只有10％；更大的90％市场被熟人代购和微商掌握。而对中国兴起的微商来说，数字如今已经达到2000—3000万。于是，服务微商的互联网公司开始悉数涌现。

仅仅在海淘微商服务市场中，我们看到的情况是，既有51din、人人买手，也有老牌的天猫海淘、京东国际代购。放大到整个微商领域来看，国内为微商提供服务的平台更多，相对有名就有微店、口袋购物、有赞、微盟、拍拍小店（原京东拍拍微店）、萌店，其中有的是后期新秀，有的是传统互联网巨头作品。

平台微商干掉传统电商？

只能说可能性不大，顶多是追逐步伐、抢夺还没分配完毕的蛋糕。微商是移动互联网时代的“人人营销”产物，但移动互联网准入门槛对于阿里、京东、聚美优品这样资金和技术实力都不成问题的大型公司来说，都不构成障碍。

从商品门类角度，移动电商市场规模巨大，平台微商扶持的B端用户量级普遍较低，这部分微商要生存，除了网红引领，更多是在做差异化产品供应，比如进口保健品、特色农产品、手工鞋服等等。

差异化生存，最终恐怕只会让整个移动电商市场形成多巨头+更多小型微商平台共存的格局，由主流需求和特色需求立体构成。

平台集中整合微商，仍存原有问题

在微信开个店就叫微商，这是最初人们的普遍认识。但现在这个概念除了微信小店，有了更广泛的定义——只要借助移动互联网，用手机开店，都可以叫微商。于是，个体老板的客户渠道也变成了除了微信，还有微博、QQ空间、陌陌等社交平台。

去中心化是微商的一大特征，但本质仍是整合客户资源。客户会出于什么原因被整合，对于每一位微商来说都是值得考虑的。比如，依靠熟人关系、相近的社交圈层进行引流促成交易，还是产品本身具备消费吸引力。

微商们要想变现，方式和重量级提供商不同。比如同样是面膜，材料、功能都没有明显差异（售价也接近），但一个商家是屈臣氏，一个是没有品牌的供货方，消费者会怎么选？这意味着，没有品牌的微商需要花更多心思、更卖力进行营销。

（淘宝自然搜索模型）

我们现在探讨的微商将销售假冒产品的排除在外，因为那样的微商终究会被市场驱逐。但要是同一品质和货源的微商呢？他们进入类似口袋购物、有赞这样的微商聚集平台，同样将面临类似天猫、淘宝、京东店铺排名的问题。有统计表明，600万淘宝商家中能真正赚钱的不足5％，天猫上这个比例也不到10％。

无论是传统电商、从传统电商品牌延伸出的移动电商，还是平台微商，都没有解决掉店铺排名问题，有的甚至默许通过刷单、付费的方式提高排名。

如此一来，对于本身希望通过移动渠道提振销售额的微型商户来说，他们的经营价值仍很难有效得到反馈。在这种情况下，非电商领域的互联网公司，开始以陌生人的面目视野。

SaaS企业管理工具亮剑微商城

目前，打通B2B和B2C的一种新型电商模式B2B2C，成为人们乐于谈论的话题。在企业级市场中，实际上京东、阿里巴巴很早以前就在做。而在此之外，也有的企业级用户开始借助其它通道向B2B2C电商模式转型。从而，国内目前出现了Himall、shopNC电商软件。

正在平台微商与微信商城、传统电商混战的当口，被公认跨过“SaaS元年”的toB软件服务提供商也参与了进来。

 值得注意的是，并非传统电商起步的企业级SaaS服务商，同样闯入了在线商城市场。在这当中，还包括由传统软件转身的任我行“多数派”，提供供应商+入驻型电商平台系统。多数派将服务群体锁定在大中型企业。

像“多数派”这样的SaaS服务商，主要是以工具形态面向市场，与通常意义上的电商平台差异明显。那么对于中小微型企业市场，是否有相应管理工具？

据行业知情人士称，去年9月获得Pre-A轮融资的SaaS软件服务提供商来肯云商，正酝酿着针对中小微型商贸企业，提供在线商城服务。目前，在其公司官网产品页中，已可看到“在线商城”如何，但仅为测试页面。通过其他信息渠道（其云端软件使用者），笔者再度印证了这家公司即将推出B2B2C服务的传闻，“有接到电话，据说年后会发布新产品，对接现有的进销存管理系统。”提出一站式管理的来肯云商，一旦实现了进销存和微商城结合，自然也会让相应用户率先获得增值。

如果消息属实，那么企业级SaaS进销存管理软件群体，将进一步扩展现有的微商城生态。不过可以设想，作为管理工具类的SaaS介入微商城领域，与先前提到的平台电商、专业的电商软件服务商，存在必然的差异。前者是为了补强管理工具应用范围，帮助企业用户搭建自有O2O平台，自身的盈利目的也会弱于后者。

显而易见，如今的微商城也好、帮助实体店铺实现O2O也好，几大派别正在渐渐形成。对于在这个擂台上亮剑的企业级SaaS管理软件服务商而言，做好企业客户服务这一块，仍不可偏废。

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